Le terme LiveBox désigne la box internet mise en service par le célèbre opérateur de téléphonie Orange (anciennement France Télécom). Afin de satisfaire au mieux ses clients et de s’aligner sur la concurrence, la marque leur propose un service de triple play. Le triple play est un terme utilisé afin de définir les box qui proposent à la fois de l’internet, de la télévision et de la téléphonie mobile. Pour se démarquer, les marques sont obligées d’être force de proposition et de se dépasser dans la qualité des services qu’elles proposent.
Problèmes fréquents avec une LiveBox
De nombreux problèmes d’accès à internet ont été constatés avec les LiveBox. Malgré une popularité indiscutable, les produits de la marque Orange ne sont pas à l’abri de quelques petits désagréments. Avant de solliciter un conseiller de l’enseigne, quelques vérifications s’imposent. Il se peut que votre problème soit tout simplement dû à un mauvais branchement des câbles de votre box. Pour être certain, il vous suffit de faire une brève vérification. À noter qu’un câble trop courbé pourra être source de perturbation, il faudra donc que vous soyez particulièrement vigilant quant à l’état de vos branchements.
Par moment, il se peut que le réseau Orange soit touché par des pannes générales. Certaines d’entres elles peuvent être dues à des intempéries comme des orages. Pour pouvoir pallier à ce problème, la marque a mis en ligne la marche à suivre en cas de mauvais temps. Vous pouvez la consulter en cliquant ici.
Les services annexes d’Orange comme par exemple la VOD, le Stockage LiveBox ou bien encore le Cloud d’Orange peuvent poser problème. Le matériel lui non plus n’est pas à l’abri de quelques dysfonctionnements.
Ma LiveBox est en panne, qui dois-je appeler ?
Avant de prendre votre téléphone, vous pouvez vous rendre sur le forum d’entraide de la communauté Orange. Si un internaute a rencontré le même problème que vous, il se peut qu’il y ait inscrit la solution dessus. Pour consulter le forum, cliquez ici.
Pour connaître les problèmes les plus courants ainsi que leur solution, rendez-vous directement sur le site de la marque en cliquant ici.
Pour des conseils personnalisés et en direct, vous pouvez joindre directement le service après-vente d’Orange par téléphone au 39 00 (service gratuit + prix d’un appel). Service disponible 7j/7 et 24h/24.
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