Orange ne fait pas exception à la règle et propose comme tous les autres opérateurs de téléphonie un service de box. On parlera alors de Livebox (et non de box orange). Comme ses concurrents, la marque propose un service de triple play, c’est-à-dire un service de téléphonie fixe, la télévision et un accès à internet. Pour pouvoir attirer le plus de clients possibles, les fournisseurs d’accès doivent mettre en avant des offres qui se démarquent, comme par exemple des prix attractifs ou bien des services de VOD (vidéo à la demande). Il existe plusieurs modèles de Livebox qui évoluent au fil du temps.
Quels sont les problèmes fréquemment rencontrés avec une Livebox ?
Dans la liste des soucis les plus rencontrés, on retrouve bien évidemment l’habituel problème d’accès à internet. Cette panne peut se traduire soit par une perte totale de la connexion, soit par des déconnexions intempestives. Dans d’autres cas, l’utilisateur pourra remarquer une lenteur anormale lors de la navigation ou bien des problèmes d’accessibilité sur certains sites internet.
À noter que les intempéries peuvent également causer des troubles sur votre Livebox. La marque Orange a d’ailleurs consacré une page spécifique concernant la marche à suivre en cas d’orage. Vous pouvez la retrouver en cliquant ici.
Des problèmes liés aux services proposés par Orange peuvent également se présenter. On retrouve notamment des soucis en lien avec le Stockage Livebox. Il a été rapporté des problèmes d’incompatibilité avec le logiciel Le Cloud d’Orange ou une non apparition des différents fichiers qui sont supposés se trouver dessus. Les utilisateurs peuvent également rencontrer des problèmes quant à l’installation du disque dur Livebox. Certaines personnes rencontrent également des pannes avec l’option Airbox Confort.
La panne peut également être en lien avec un problème de matériel. Il se peut que vous remarquiez un message d’erreur sur votre Livebox ou bien que ses voyants ne s’allument plus.
Nous avons également une rubrique spéciale dédiée aux appareils électroniques si vous rencontrez un problème avec votre téléphone mobile Orange.
Panne box Orange, qui solliciter ?
Si vous rencontrez une panne, n’hésitez pas à vous rendre sur le forum d’entraide de la marque. Il se peut qu’un internaute est déjà apporté une solution pour le problème que vous rencontrez.
En cas de problème avec votre box, vous pouvez également vous rendre sur le site de l’assistance Orange qui a mis en ligne les soucis les plus courants et qui tente d’apporter la solution la plus adaptée.
Le service après-vente d’Orange est également joignable par téléphone au 39 00 (service gratuit + prix d’un appel). Service disponible 7j/7 et 24h/24
Pour finir, vous pouvez retrouver l’opérateur sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter
