Problème Lycamobile : qui joindre ?

Lycamobile a vu le jour en 2006 et se positionne sur le marché des opérateurs mobiles virtuels. La société commercialise des services de téléphonie ainsi que des services internet mobile internationaux. La commercialisation de ces services se fait grâce à des cartes rechargeables. L’entreprise est notamment présente dans 19 pays en allant de Hong-Kong jusqu’à l’Australie tout en passant par les États-Unis. Lycamobile a fait son apparition en France au courant de l’été 2011. La marque loue une partie de son réseau GSM, 3G et 4G au célèbre opérateur Bouygues Télécom.

Résolution de pannes Lycamobile.

Les problèmes rencontrés avec Lycamobile

Les utilisateurs des services Lycamobile ont notamment remarqué des problèmes avec le réseau. Dans certains cas, il a été rapporté que le réseau ne marchait plus tandis que dans d’autres, de gros bugs ont été signalés. Parmi eux on retrouve notamment le fait de ne pouvoir ni appeler ni recevoir d’appels provenant de téléphone n’ayant pas le même opérateur. Pour certains clients de Lycamobile, le problème semble même s’élargir à l’envoi et à la réception de sms.

Certains utilisateurs se retrouvent également confrontés au blocage de leur puce et nécessitent donc de récupérer un code PUK.

Qui joindre en cas de problème avec Lycamobile ?

Qui contacter en cas de problèmes avec Lycamobile ?

Si vous rencontrez un problème, vous pouvez directement contacter le service client avec votre téléphone Lycamobile au 322 (0,15€). Depuis un autre téléphone vous pouvez composer le 01 77 72 23 22. Les services téléphoniques comprennent une assistance multilingue du lundi au vendredi de 9h à 21h et le week-end de 9h à 18h.

En cas de problème, vous pouvez également remplir le formulaire prévu à cet effet sur le lien suivant : http://www.lycamobile.fr/fr/contact-us

Par mail, si vous n’êtes arrivé à joindre personne ou bien si les réponses apportées ne vous satisfont pas, vous pouvez écrire à complaints@lycamobile.fr

 

 

 

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