Problème réception TNT

La TNT désigne la Télédiffusion Numérique Terrestre. À l’aide de ce service, vous avez accès à de plus en plus de chaînes de façon totalement gratuite. Le service est accessible sur l’ensemble du territoire français. Pour pouvoir accéder à ces chaînes, plusieurs dispositifs sont envisageables. Vous pouvez notamment souscrire à une box internet. Plus simplement, vous pouvez également installer une antenne râteau ou bien une antenne parabolique afin de les recevoir.

À quoi est dû un problème de réception TNT ?

Si vous passez par une box internet pour avoir accès à la TNT, le problème peut être dû à un problème de connexion de cette dernière. Pour cela, veillez à vérifier correctement les différents branchements. Il se peut qu’un fil ait été trop courbé ou bien trop endommagé et qu’il ne soit plus en état de marche. Pensez également à redémarrer votre box et à faire les mises à jour si nécessaires.

panne de TNT

Si vous utilisez un système d’antenne afin de capter les chaînes de la TNT, il se peut que la panne soit due aux intempéries. Effectivement, lorsque des vents trop violents ou bien des orages surviennent, il se peut que votre antenne soit déplacée ou bien détériorée.

Qui joindre en cas de problème avec la TNT ?

Dans le cas où vous utilisez une box, vous pouvez directement prendre contact avec votre opérateur. Pour vous aider, voici la liste du service après-vente des principaux fournisseurs.

SAV Orange :39 00 (service gratuit + prix d’un appel). Service disponible 7j/7 et 24h/24

SAV Free : 32 44 (prix d’un appel). Service disponible 7j/7 de 7h00 à minuit

SAV Bouygues :10 64 (prix d’un appel). Service disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00

SAV SFR :10 23 (prix d’un appel depuis un poste fixe). Service disponible du lundi au samedi de 8h à 22h

Concernant votre antenne, vous pouvez faire appel aux services d’un réparateur qui se chargera de diagnostiquer le souci et de la remplacer.

Si votre problème n’est ni dû à une box ni dû à un souci d’antenne, vous pouvez prendre contact avec l’ANFR.

L’ANFR est joignable par téléphone au 01 45 18 72 72 *, en ligne en cliquant ici, ainsi que par courrier à l’adresse suivante :

78, avenue du Général de Gaulle

94704 MAISONS-ALFORT

 

L’ANFR est également présente sur Twitter.

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