Problème avec mon compte Snapchat

Snapchat est une application de partage de photos et de vidéos en instantanée qui a su gagner en notoriété ces dernières années. Ce qui la démarque des autres est le fait qu’il existe une limite de temps pour la visualisation du contenu qui a été envoyé. Chaque utilisateur ne pourra pas voir un média plus de dix secondes. Face à sa popularité grandissante, la société Snapchat a proposé plus de fonctionnalités telles que Discover qui permet à des organes de presse d’éditer du contenu accessible à tous. On retrouve notamment parmi eux MTV et CNN. Depuis l’été 2016, une fonctionnalité Memories est également disponible et elle permet de sauvegarder ses posts dans un espace de stockage privé.

aide avec Snapchat

Quels sont les problèmes les plus courants avec Snapchat ?

Si vous remarquez une panne, il peut s’agir d’un bug général qui touche une grande partie des utilisateurs. Pour le savoir, il suffit généralement de demander à vos contacts si eux aussi rencontrent le même problème que vous.

Des problèmes peuvent survenir avec l’application comme par exemple des problèmes de connexion. Certains utilisateurs ont également constaté qu’ils ne pouvaient pas s’inscrire tandis que d’autres ne pouvait pas envoyer de Snaps.

Certaines personnes se sont également retrouvées face à un compte qui avait été piraté. Les signes qui doivent vous alarmer sont un besoin constant de se connecter à Snapchat pour accéder à son profil, des gens inconnus dans votre liste d’amis ainsi que des notifications indiquant que votre compte est utilisé dans une autre zone.

 

Que faire en cas de problème avec Snapchat ?

Étant donné que l’application fonctionne grâce à la Wifi ou bien au réseau 4G, vous devez vous assurer que cela fonctionne. Une mauvaise connexion au réseau internet pourra être la cause de vos problèmes avec Snapchat.

solutions en cas de panne de l'appli snapchat

Si le problème persiste, vous pouvez consulter le site du support Snapchat afin de trouver les informations que vous recherchez. Pour y accéder, cliquez ici.

En cas de problème vous pouvez également tenter d’envoyer un mail à l’adresse suivante : support@snapchat.com

Le support de l’application possède également son compte Twitter  en anglais afin d’apporter le plus d’aide possible à ses utilisateurs.

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