Problème SKYPE : pas d’image ou pas de son ?

En permettant de passer des appels téléphoniques et vidéos par Internet, Skype est devenu très populaire. Un des éléments de son succès est sa gratuité. Les utilisateurs n’ont pas à payer pour passer des appels ni pour utiliser la messagerie instantanée ou transférer des fichiers. Toutefois, les appels gratuits sont réservés aux utilisateurs de Skype. Pour appeler vers une ligne fixe ou mobile, il faudra souscrire à une offre payante. Depuis sa fondation en 2003, Skype compte chaque jour de plus en plus d’adeptes. Il est possible de télécharger l’application sur smartphone ou sur tablette afin de pouvoir passer des coups de téléphone depuis n’importe quel endroit.

panne affichage skype

Pas d’image ou pas de son, un problème courant pour Skype

Passer un appel vidéo sans image peut s’avérer problématique. Dans ce cas de figure, Skype recommande de bien vérifier que chaque interlocuteur possède la dernière version du logiciel. Pour une utilisation optimale du service, il est également conseillé de fermer toutes les applications qui pourraient perturber votre appel. N’oubliez donc pas de quitter toutes celles qui nécessitent une connexion internet. Si vous avez des problèmes d’image, vérifiez également que rien ne cache votre webcam.

Ne pas avoir de son s’avère être encore plus problématique. Effectivement, un appel téléphonique est envisageable sans image mais il est très compliqué de communiquer lorsqu’on n’entend pas son interlocuteur. Souvent, ce souci est du à la qualité de votre réseau internet. Il est donc important de s’assurer qu’il soit optimal. Pour améliorer sa qualité, vous pouvez notamment fermer toutes les applications qui utilisent internet et enlever la WiFi des appareils que vous n’utilisez pas (téléphone, tablette, autre ordinateur).

Skype qui ne marche pas.

Skype, que faire en cas de problème ?

Si les quelques indications données ci-dessus ne suffisent pas à régler votre problème, vous pouvez dans un premier temps consulter le support de Skype qui propose des solutions pour des problèmes courants.

Si vous arrivez à vous connecter, vous pouvez vous rendre directement sur la page suivante : https://go.skype.com/help.support.selection

Skype est également présent sur Facebook  & sur Twitter.

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