Zive est l’ancien nom du service SFR Play VOD illimité et est un service de vidéo à la demande proposé par le groupe SFR. Le service est disponible depuis novembre 2015 et se positionne sur le même marché que le géant Netflix ou bien Canalplay. SFR annonce que déjà plus d’un million de clients ont été séduits par SFR Play VOD illimité. Dans le catalogue on retrouve notamment des films, des séries et des dessins animés. Les clients des offres fixes et mobiles SFR peuvent accéder directement aux services sans avoir besoin d’en effectuer la demande.
Zive, quels sont les soucis les plus courants ?
De façon générale, au même titre que d’autres services de VOD, il se peut que vous rencontriez des problèmes de connexion. Il se peut que l’application ne fonctionne pas correctement et que vous n’arriviez pas à accéder aux services. Il est également possible que lorsque vous renseignez vos identifiants, rien ne se passe.
Certains utilisateurs se sont également plaints de la mauvaise réception des programmes voulus. À noter que cela peut être dû à l’état général de votre connexion internet. Avant de solliciter de l’aide, veillez à vérifier vos différents branchements ainsi que le bon état de marche de votre réseau.
Dans certains cas, il se peut que la panne soit générale, c’est-à-dire qu’elle touche plusieurs utilisateurs du service. Il faudra attendre l’intervention d’un des techniciens de la société afin d’observer un retour à la normale.
Que faire en cas de problème avec Zive ?
Si vous rencontrez un souci avec le service SFR Play VOD illimité vous pouvez directement prendre contact avec le service client de chez SFR.
Pour savoir qui contacter, vous pouvez vous rendre directement sur le lien mis en place par l’opérateur. Cliquez ici.
Le service client de chez SFR est également joignable par téléphone, il vous suffit de composer le numéro suivant : 1023 (prix d’un appel normal) du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures.
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