Apparue le 1er janvier 2006, la Banque Postale est une banque publique appartement au groupe français La Poste. Afin d’être efficace, cet établissement financier s’aide des bureaux de poste présent un peu partout en France. L’objectif de l’organisme est simple, il veut que toute la population, sans exception, ait accès à un produit d’épargne. Le site internet labanquepostale.fr reçoit plus des dizaines de millions de visites par mois. En France, il arrive notamment troisième à la liste des sites bancaires les plus visités. La société a également su utiliser en sa faveur l’ère du digital puisque labanquepostale.fr est présente sur les smartphones par le biais d’une application qui donne accès aux informations institutionnels ainsi qu’aux différents services proposés par la Banque Postale.
Une réclamation ? Un problème ?
> Contact téléphonique avec le service réclamation de Labanquepostale.fr : 09 69 39 99 98
Les types de problèmes rencontrés avec un compte labanquepostale.fr
Plusieurs soucis ont été constatés avec les comptes clients La Banque Postale. Il est évoqué qu’il peut y avoir des problèmes sur la consultation du site en lui-même. À la base, labanquepostale.fr permet à tous ses clients de pouvoir consulter rapidement leurs comptes ainsi que leurs contrats. Quand un bug se présente, certains ne peuvent plus accéder à ces informations. Il peut également y avoir un souci avec l’affichage de certaines opérations.
Via le site internet de La Banque Postale, il est possible de souscrire à des produits et à des services en ligne. Il se peut que certains rencontrent des soucis avec cette fonctionnalité.
Comme pour tous les services en ligne, certaines personnes peuvent rencontrer un souci en cas d’oubli de leurs identifiants ou bien de leur mot de passe.
Que faire en cas de problème avec un compte labanquepostale.fr ?
Si vous parvenez à vous connecter à votre compte, vous pouvez accéder directement à un service de messagerie sécurisée qui vous permettra d’échanger avec un conseiller. Vous allez notamment pouvoir lui faire part de votre problème.
En cas de soucis avec votre compte internet, vous pouvez également prendre contact directement avec l’organisme La Banque Postale. Pour trouver le bureau de poste le plus près de chez vous, cliquez ici.
Vous pouvez appeler le 36 39 (service 0,15€/min + prix d’un appel) ou bien demander à être rappelé en remplissant le formulaire prévu à cet effet.
Pour les personnes sourdes et malentendantes, il existe un espace spécifique où il est possible de prendre contact avec un vidéo-conseiller par webcam ou bien par chat. Pour bénéficier de ce service, il faudra remplir le formulaire prévu .
La Banque Postale est également présente sur les réseaux sociaux : Facebook & Twitter
