Pour certaines personnes, une coupure internet peut s’avérer vraiment dérangeante. C’est le cas notamment de toutes les personnes travaillant exclusivement sur le web et nécessitant d’avoir une connexion optimale. Une coupure internet peut survenir à n’importe quel moment et peut avoir différentes causes. C’est le cas notamment si vous n’avez pas réglé vos dernières factures. Dans d’autres cas, il se peut que votre accès à internet soit interrompu sans raison apparente. Afin de réparer cette situation au plus vite, vous pouvez prendre directement contact avec votre opérateur.
Les bons réflexes à avoir en cas de coupure internet
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à internet, cela ne veut pas forcément dire que votre accès a été coupé. Pour en avoir le cœur net, vous pouvez effectuer quelques vérifications qui sont à la fois rapides et simples.
Dans un premier temps, vérifiez l’état de vos équipements et de vos branchements. Il se peut que la coupure soit uniquement due à un câble mal branché. À noter également que des câbles trop courbés ou bien endommagés pourront entraîner des pannes. Vérifiez également que la prise sur laquelle vous avez branché votre box est bien en état de marche. Avant de solliciter les services d’un spécialiste, vous pouvez tenter de redémarrer votre box et de faire les mises à jour si nécessaires.
Dans d’autres cas, il se peut que la panne soit générale, c’est-à-dire qu’elle touche de nombreux foyers dans une zone spécifique. Pour en être certain, vous pouvez demander à votre entourage s’ils sont dans le même cas de figure que vous.
Les numéros des différents opérateurs
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même, vous pouvez contacter directement votre opérateur. Un conseiller sera la personne la mieux placée pour vous indiquer s’il y a bel et bien eu une coupure ou bien s’il s’agit d’une panne. Afin de vous aider dans vos démarches, voici les numéros des principaux services clients.
Service Client Orange : 39 00 (service gratuit + prix d’un appel). Service disponible 7j/7 et 24h/24
Service client Free : 32 44 (prix d’un appel). Service disponible 7j/7 de 7h00 à minuit
Service client Bouygues : 10 64 (prix d’un appel). Service disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00
Service client SFR : 10 23 (prix d’un appel depuis un poste fixe). Service disponible du lundi au samedi de 8h à 22h
