Même si beaucoup de personnes privilégient maintenant le téléphone portable, une coupure de ligne téléphonique fixe peut s’avérer assez handicapante. Certaines personnes fonctionnent principalement avec des téléphones fixes, notamment pour leur travail. D’autres personnes n’ont tout simplement pas pris le tournant du smartphone et préfèrent garder leurs vieilles habitudes. Dans tous les cas, il n’est pas normal que votre ligne téléphonique soit coupée, mise à part dans les cas d’impayés.
Quelles vérifications faire en cas de problème avec sa ligne téléphonique ?
Si vous n’arrivez pas à utiliser votre téléphone, il se peut que ce soit la conséquence de différents problèmes. Cela ne veut pas dire que votre ligne téléphonique a obligatoirement été coupée. Il est conseillé de vérifier les branchements de votre installation avant de solliciter les services d’un professionnel. Il se peut simplement que votre téléphone ou bien votre box soient mal branchés. En plus d’être vigilant aux branchements, vérifiez votre téléphone en lui même, il se peut que ce soit simplement votre appareil qui dysfonctionne.
Des pannes générales du réseau peuvent également être constatées. Cela peut également être dû à une panne électrique. Afin de vous assurer que ce n’est pas le cas, vous pouvez demander à des personnes de votre entourage utilisant le même réseau que vous si elles rencontrent un souci également.
Coupure de ma ligne téléphonique, qui dois-je contacter ?
Si vous n’arrivez pas à résoudre le souci par vous-même, vous pouvez prendre contact avec votre opérateur mobile. Pour vous aider, voici les numéros des principaux services clients.
Service Client Orange : 39 00 (service gratuit + prix d’un appel). Service disponible 7j/7 et 24h/24
Service client Free : 32 44 (prix d’un appel). Service disponible 7j/7 de 7h00 à minuit
Service client Bouygues : 10 64 (prix d’un appel). Service disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00
Service client SFR : 10 23 (prix d’un appel depuis un poste fixe). Service disponible du lundi au samedi de 8h à 22h
