Kärcher est une entreprise allemande qui est spécialisée dans la fabrication de nettoyeurs haute-pression. Dans le langage courant, on emploi le mot karcher pour désigner un de ces nettoyeurs, peu importe la marque. Ces appareils propulsent de l’eau avec un très forte pression afin de les rendre les plus efficaces possible. L’impact d’une eau envoyée avec beaucoup de pression permet de désincruster la saleté qui se trouve sur des surfaces dures. Ce type d’appareil a vu le jour dans les années 50 à l’initiative de Alfred Kärcher.
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Contact avec le service client Karcher (France) : 01 43 99 67 16
Panne karcher, quelles sont les plus fréquentes ?
Certains utilisateurs ont pu remarquer que leur appareil ne fonctionnait que par intermittence. D’autres ont soulevé que la panne empêchait leur karcher de monter en pression et donc n’était plus efficace. Un bruit inquiétant peut également se faire entendre et pourra être le signe annonciateur d’une panne plus importante. Des problèmes de mise sous tension sont également constatés ainsi que des fuites sur l’appareil. Dans d’autres cas, il a même été rapporté que certains modèles de karcher ne s’arrêtaient plus.
Si votre problème est dû à une absence de mode d’emploi, sachez que vous pouvez les trouver directement en ligne afin de vous aider au mieux.
Que faire en cas de panne de karcher ?
Au niveau de la garantie, la marque Kärcher couvre ses clients particuliers sur une durée de deux ans à partir de la date d’achat. Cette garantie protège en cas de vice de matière ou bien de vice de fabrication. Afin de pouvoir bénéficier de la garantie, une preuve d’achat vous sera demandée, veillez donc à la conserver précieusement. À noter que si vous effectuez vous-même une réparation, la garantie ne fera plus effet.
Par téléphone, vous pouvez joindre le Service consommateurs particuliers : (prix d’un appel local)
Quant aux professionnels, ils devront joindre le Service clients professionnels : 0 825 820 150 (0,15€TTC/min)
Kärcher est également joignable par courrier à l’adresse suivante :
Kärcher FRANCE
5, avenue des Coquelicots
Z.A. des Petits Carreaux
94865 BONNEUIL SUR MARNE CEDEX
Pour envoyer un mail à l’enseigne, il faudra directement se référer au formulaire prévu à cet effet sur le site internet : https://www.kaercher.com/fr/contact.html
La marque est présente sur Facebook.
En cas de litige avec la marque, vous pouvez avoir recours aux services d’un médiateur. Les coordonnées du médiateur dont relève la marque Kärcher sont ci-dessous :
MEDICYS
73 boulevard de Clichy
75009 Paris
01 49 70 15 93
contact@medicys.fr
http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/
