Peut-être que vous avez remarqué depuis peu une coupure ou une panne en lien avec un ou plusieurs services proposés par Orange à Freyming-merlebach ?
A travers cet article nous vous présentons des conseils & des informations pour bien identifier le problème que vous avez constaté…
Nos conseils en cas de coupures avec un service Orange à Freyming-merlebach
3) Si la panne concerne votre Livebox : est-ce que vous avez vérifié le branchement de votre box ?
4) Deuxièmement : on parle de panne ou de coupure concernant le réseau, si vous avez un problème avec votre téléphone fixe ou mobile (exemple : téléphone bloqué, code puk demandé), ce n’est pas considéré comme une panne.
5) Troisièmement, si vous avez bien identifier une panne sur le réseau Orange, nous vous invitons à contacter leur service client.
Coordonnées pour contacter le service après vente d’Orange suite à une panne
Numéro de téléphone : 3900
Orange depuis l’étranger : 033 969 39 39 00
Service pour les Professionnels : 3901
Adresse du service client :
Orange Service Clients Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9
FRANCE
Orange Service Clients Mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9
FRANCE
Adresse du service national en cas de litige non résolu auprès du service client :
Service National Consommateurs
Entreprise Orange
33734 Bordeaux Cedex 9
FRANCE
Web : orange.fr
Numéro de téléphone de Sosh : 3976 ou 740
Numéro de téléphone de Sosh depuis l’étranger : 033 969 39 39 00
Présentation de la société Orange
Orange est l’entreprise numéro un sur le marché de la téléphonie en France Métropolitaine.
Elle propose de nombreux services d’abonnements et de forfaits mobiles avec ou sans engagement pour les particuliers.
Elle permet également d’avoir un accès à internet depuis chez soit grâce à la location de box, appelées Livebox et d’un abonnement internet haut débit, ADSL ou plus récemment par la fibre optique.
Avoir une Livebox chez soit permet d’accéder en plus d’internet, à de nombreuses chaînes de télévisions, jusqu’à 200 dont 75 en haute définition.
Afin de répondre aux besoins de ses clients, Orange possède un service d’assistance en ligne. Il existe une page sur le site Orange qui permet de tester une ligne fixe ou internet afin de détecter d’éventuelles pannes et ainsi mettre, par la suite, le client en relation avec un technicien Orange.
En cas de dépannage qui risque de prendre du temps, le service “24h Garanti” permet aux clients de rester connectés.
Pour en savoir plus : rendez-vous sur cette publication.
