Concernant vos services, il se peut que vous rencontriez en ce moment une panne technique concernant votre livebox ou votre téléphone portable Orange (Fournisseur Internet & Opérateur Mobile) à Joué-lès-tours ?
Dans cet article nous vous présentons des informations pratiques pour bien identifier une panne…
Conseils suite à une panne sur vos services Orange à Joué-lès-tours
3) Premièrement, veuillez vérifier les branchements de votre box si la panne concerne votre accès à Internet.
4) Deuxièmement : on parle de panne ou de coupure concernant le réseau, si vous avez un problème avec votre téléphone fixe ou mobile (exemple : téléphone bloqué, code puk demandé), ce n’est pas considéré comme une panne.
5) Si vous avez bien identifier une panne sur le réseau Orange (Internet ou Mobile), nous vous invitons à contacter leur service client par téléphone.
Comment contacter le service client d’Orange en cas de panne ?
Numéro : 3900
Orange depuis l’étranger : 033 969 39 39 00
Pour les PRO : 3901
Adresse pour envoyer un courrier :
Orange Service Clients Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9
FRANCE
Orange Service Clients Mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9
FRANCE
Adresse du service national en cas de litige non résolu auprès du service client :
Service National Consommateurs
Entreprise Orange
33734 Bordeaux Cedex 9
FRANCE
Site web : orange.fr
Numéro de téléphone de Sosh : 3976 ou 740
Numéro de téléphone de Sosh depuis l’étranger : 033 969 39 39 00
Présentation de la société Orange
Orange est l’entreprise numéro un sur le marché de la téléphonie en France.
Elle propose de nombreux services d’abonnements et de forfaits mobiles avec ou sans engagement pour les particuliers.
Elle permet également d’avoir un accès à internet depuis chez soit grâce à la location de box, appelées Livebox et d’un abonnement internet haut débit, ADSL ou plus récemment par la fibre optique.
Avoir une Livebox chez soit permet d’accéder en plus d’internet, à de nombreuses chaînes de télévisions, jusqu’à 200 dont 75 en haute définition.
Afin de répondre aux besoins de ses clients, Orange possède un service d’assistance en ligne. Il existe une page sur le site Orange qui permet de tester une ligne fixe ou internet afin de détecter d’éventuelles pannes et ainsi mettre, par la suite, le client en relation avec un technicien Orange.
En cas de dépannage qui risque de prendre du temps, le service “24h Garanti” permet aux clients de rester connectés.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur ce lien.
