Bbox est le nom donné par la société Bouygues Télécom afin de désigner sa box internet. La toute première Bbox a fait son apparition le 20 octobre 2008. Il existe différents modèles comme par exemple la Bbox traditionnelle, la Bbox Sensation ainsi que la Bbox Miami. De façon générale, une box internet sert à fournir le haut débit aux clients d’un fournisseur internet. Le principe fonctionne sur le tripleplay, c’est-à-dire que les utilisateurs profitent d’un bouquet de services annexes ainsi que de fonctionnalités supplémentaires. Une box aura pour rôle d’interpréter les différentes données afin de pouvoir être exploitée par des téléphones, des appareils informatiques et des télévisions.
Quelles sont les pannes constatées sur les Bbox ?
Un des problèmes les plus courants est le souci de connexion. Cela peut être caractérisé par un arrêt total de la connexion ou bien par une mauvaise réception de cette dernière. Dans ce cas de figure, l’utilisateur aura du mal à accéder aux services de sa box. On constate également que certains utilisateurs oublient fréquemment leur mot de passe, leurs identifiants ou bien le code du contrôle parental.
Un des services de la Bbox qui peut poser problème est le service de VOD qui peut connaître des dysfonctionnements. Cela se traduit par une incapacité totale d’accéder au service ou bien une mauvaise réception des programmes.
Qui joindre en cas de soucis avec une Bbox ?
Si vous rencontrez le moindre problème avec votre box internet, vous pouvez vous rendre directement sur le site de l’assistance Bouygues Télécom où il vous suffira de sélectionner la nature de votre problème.
Pour accéder à tous les services d’assistance de la marque, il faudra vous rendre sur le lien suivant : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service-clients
En cas de souci, vous pouvez également vous rendre au magasin le plus proche de chez vous. Pour retrouver la liste complète des enseignes Bouygues Télécom, rendez-vous ici.
Le service après vente de Bouygues est également joignable par téléphone au 10 64 (prix d’un appel). Service disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00
