Youtube est une des plateformes de vidéo les plus utilisées au monde. Youtube permet aux internautes de mettre en ligne et de visionner des vidéos, de les commenter, de les partager et de s’abonner à des chaînes. Youtube a été crée en 2005 par des employés de la compagnie PayPal et racheté un an plus tard par Google. Youtube fait aujourd’hui partie des nombreux produits Google, dont les services les plus populaires sont son moteur de recherche, son navigateur web Google Chrome, la messagerie Gmail et le service de cloud Google Drive.
Des millions d’internautes utilisent Youtube tous les jours pour visionner ou pour créer des vidéos. Youtube propose même un système de rémunération aux utilisateurs qui produisent régulièrement du contenu qui est vu par de nombreux internautes. Le succès des Youtubeurs, les personnes devenues riches et célèbres grâce à leurs vidéos Youtube, est un phénomène souvent relaté par la presse traditionnelle.
Si vous utilisez Youtube pour regarder ou mettre en ligne des vidéos, il vous est peut-être déjà arrivé de rencontrer des difficultés pour faire fonctionner Youtube ou pour faire certaines actions avec votre compte. Dans les paragraphes suivants, les problèmes les plus fréquemment signalés avec Youtube seront présentés ainsi que des solutions possibles.
La toute première vidéo mise en ligne sur Youtube par un de ses fondateurs
Problèmes de compte Youtube
Il est possible de visionner et de partager les vidéos sur Youtube sans créer de compte. Cependant, il est nécessaire de posséder un compte Youtube si vous voulez mettre en ligne des vidéos, vous abonner à vos chaînes préférées ou commenter les vidéos. Puisque Youtube fait partie des produits Google, il suffit d’avoir une adresse Gmail pour pouvoir se connecter à Youtube. Si vous possédez un compte Youtube, vous subissez peut-être des problèmes avec voter compte. Voici un compte-rendu des problèmes courants et des conseils pour y remédier.
Problème de connexion a YouTube
Un des problèmes les plus courants avec Youtube est l’impossibilité de se connecter à son compte. Si vous voulez vous connecter à votre compte Youtube, il suffit de vous rendre sur le site et de cliquer sur le bouton bleu « Connexion » situé en haut et à droite de l’écran. Si vous êtes déjà connecté à votre compte Gmail, vous serez automatiquement connecté. Sinon, il vous suffira de saisir votre adresse Gmail ou votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Gmail.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter en renseignant votre adresse Gmail et votre mot de passe, vous pouvez essayer d’utiliser votre adresse email ou votre numéro de téléphone de récupération de compte. Pour faire cela, vous devrez vous rendre sur la page dédiée aux problèmes de connexion avec les comptes Google à cette adresse : https://accounts.google.com/signin/usernamerecovery. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse email de récupération et cliquez sur « Suivant ». Lorsque vous avez créé votre compte Gmail, il vous a été demandé d’indiquer au moins une de ces informations. Durant le processus de récupération de votre compte, il vous serra demandé de fournir certaines informations afin de vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte, comme le nom exacte du compte, par exemple.
Un code vous sera alors envoyé par mail ou SMS vous permettant de vous connecter à nouveau à votre compte Google et donc à Youtube aussi. Si vous avez opté pour l’envoi sur votre adresse email de récupération et que vous ne voyez pas le mail dans votre boîte de réception, vérifiez bien dans le dossier Spams ou Courriers indésirables si le message s’y trouve. Autrement, vous pouvez demander d’envoyer le mail à nouveau, et actualiser la page de votre boîte de réception. Parfois ce processus peut prendre plusieurs minutes, alors ne vous inquiétez pas si le mail n’arrive pas tout de suite.
Il vous suffira alors de retourner sur la page d’aide avec les problèmes de connexion et saisir le code qui vous a été envoyé afin d’accéder à nouveau à votre compte Youtube.
Il est aussi possible que votre compte Youtube ne soit pas associé à un compte Google. Cette situation est relativement rare, mais peut se produire si vous avez crée votre compte Youtube avant 2009 et que vous ne vous êtes pas connecté depuis.En effet, à cette époque les comptes Youtube n’étaient pas associés aux comptes Google et vous pouviez alors vous connecter simplement avec votre nom d’utilisateur Youtube.
Si vous vous trouvez dans cette situation, vous pouvez connecter votre ancien compte Youtube à votre compte Google. Il suffit de vous connecter à votre compte Google, ou d’en créer un si ce n’est déjà fait. Ensuite, rendez-vous sur la page www.youtube.com/gaia_link. Vous pourrez alors fusionner vos deux comptes en indiquant votre ancien nom d’utilisateur Youtube et le mot de passe associé, puis en cliquant sur les bouton « Associer ces comptes» et « Revendiquer la chaîne ».
Comment supprimer une vidéo ?
Si vous avez mis en ligne une vidéo et que vous voulez maintenant la supprimer, il vous suffit de vous rendre sur Youtube et de vous connecter à votre compte.. Ensuite, il vous suffira de cliquer sur votre photo de profil puis de cliquer sur le bouton « Creator Studio ». Vous accéderez alors à la partie de votre compte vous permettant de créer des vidéos pour les mettre en ligne et de gérer votre chaîne. Vous verrez un menu sur la partie gauche de votre écran avec différentes options possibles. Cliquez sur « Gestionnaire de vidéos ».
Vous verrez alors s’afficher une liste des vidéos que vous avez mises en ligne. Sélectionnez la vidéo que vous souhaitez supprimer en cochant la case qui se trouve à côté, puis cliquez sur le bouton Actions qui se trouve au-dessus de la liste de vidéos. Parmi les actions possibles qui s’afficheront, vous verrez « Supprimer » Cliquez et confirmez pour supprimer votre vidéo. Votre vidéo ne sera alors plus visible sur Youtube.
Si vous n’êtes pas certain de vouloir supprimer définitivement votre vidéo, vous pouvez simplement la mettre en mode Privé, en sélectionnant cette option dans la liste des Actions possibles. Ainsi, vous pourrez décider de remettre la vidéo en ligne facilement plus tard.
Comment supprimer une chaîne Youtube ?
Si vous souhaitez désactiver votre chaîne Youtube, vous avez deux options. Vous pouvez décider de masquer temporairement votre chaîne et tous ses contenus, que ce soit vos vidéos, vos abonnés, vos abonnements ou les vidéos que vous avez aimés. Ainsi, si vous le souhaitez, vous pouvez réactiver votre chaîne plus tard . Autrement, vous pouvez décider de supprimer définitivement votre chaîne Youtube et dans ce cas, vous ne pourrez pas le récupérer si vous revenez sur votre décision ultérieurement.
Comment désactiver temporairement votre chaîne ?
Pour mettre votre chaîne et tous ses contenus en mode privé afin que vous seul puissiez y accéder, vous devez déjà vous connecter à votre compte Youtube et à la chaîne que vous souhaitez désactiver. Cliquez alors sur votre photo de profil situé tout en haut et à droite de votre écran, puis sur le bouton en forme d’engrenage pour accéder aux paramètres de votre compte. Cliquez sur « Options avancées » situé juste en-dessous du nom de votre chaîne. Tout en bas de cette nouvelle page vous verrez un bouton intitulé « Supprimer la chaîne ».
Vous aurez alors deux options possibles : « Masquer ma chaîne » ou « Masquer mon contenu ». Si vous voulez que les internautes puissent toujours accéder à votre chaîne pour s’abonner, se désabonner ou pour afficher un message que vous aurez écrit dans la partie A propos, vous pouvez choisir de masquer uniquement le contenu de votre chaîne. Si vous souhaitez que votre chaîne ne soit plus du tout visible, choisissez l’option « Masquer ma chaîne ». Sachez que vous pourrez toujours réactiver votre chaîne et vos contenus plus tard.
Supprimer définitivement votre chaîne Youtube
Si vous êtes certain de vouloir désactiver votre chaîne Youtube définitivement, vous pouvez le supprimer. Sachez que vous ne pourrez pas récupérer vos vidéos, vos playlists, vos messages et vos commentaires qui se trouvent sur votre chaîne Youtube une fois que vous l’aurez supprimée.
Pour mettre fin définitivement à votre chaîne Youtube, commencez par vous connecter à votre compte Youtube et à la chaîne que vous souhaitez supprimer. Ensuite, cliquez sur la photo de profil de votre compte situé en haut à droite, puis cliquez sur le bouton en forme d’engrenage ou de roue dentelée pour accéder aux paramètres de votre compte.
Dans les paramètres, juste en-dessous du nom de votre chaîne, vous verrez un lien intitulé « Options avancées ». Cliquez sur ce lien, pour accéder aux options avancées de votre chaîne. Dans cette fenêtre, vers le bas vous verrez un bouton intitulé « Supprimer la chaîne ». Cliquez dessus puis cliquez sur « Je souhaite supprimer mon contenu définitivement ». Il vous sera peut-être demandé de ressaisir votre identifiant et votre mot de passe Google. Confirmez pour supprimer définitivement votre chaîne. Sachez que ce processus peut prendre un certain temps, alors ne soyez pas surpris si tout votre contenu n’est pas supprimé immédiatement.
Problèmes de lecture
Un autre type de problème souvent rencontré par les utilisateurs de Yotuube concerne des difficultés pour lire les vidéos. En effet, il arrive parfois que des pannes se produisent qui empêchent le bon fonctionnement de Youtube, avec l’apparition d’écrans noirs, de roues de chargement qui ne s’arrêtent pas, des problèmes de qualité ou d’absence de l’image ou du son, ou des problèmes de ralentissement.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples des problèmes les plus souvent signalés avec Youtube et des astuces que vous pouvez essayer pour résoudre ces difficultés.
Problème de qualité vidéo
Un des problèmes les plus souvent signalés par les utilisateurs de Youtube concerne la qualité des vidéos. En effet, certains utilisateurs se plaignent que les vidéos visionnées sur Youtube sont parfois floues, ou saccadées. Sachez tout d’abord qu’il est possible de régler la qualité des vidéos dans Youtube. Il suffit, lorsque vous visionnez une vidéo, de cliquer sur l’icône en forme de roue dentelée afin d’accéder aux paramètres de la vidéo. Cliquez ensuite sur « Qualité » pour modifier la qualité de la vidéo de 240p à 1080p pour des vidéos en haute définition. Sachez que la qualité disponible dépend de la vidéo et de la qualité choisie lorsque celle-ci a été mise en ligne. Mais la qualité de la vidéo dépend aussi de votre connexion Internet. En effet, si votre débit est insuffisant, vous ne pourrez pas visionner des vidéos en haute définition correctement.
Il existe certaines autres explications pour une baisse de la qualité des vidéos sur Youtube comme les performances de votre navigateur web ou la taille de la fenêtre de la vidéo, par exemple. Si vous constatez que la qualité de vos vidéos est souvent faible, vous pouvez essayer de regarder la même vidéo en utilisant un navigateur web différent. Ainsi, vous saurez si le problème provient simplement de votre navigateur, ou plutôt de votre connexion Internet.
Si le problème provient de votre navigateur, vous pouvez de vider le cache en allant dans les paramètres de votre navigateur. Autrement, vous pouvez essayer de désinstaller vos extensions une par une pour voir s’il s’agit d’une extension qui interfère avec le bon fonctionnement de Youtube.
Si vous pensez que le problème provient de votre connexion à Internet, vous pouvez essayer de débrancher et de rebrancher vos équipements d’accès à Internet. Si les difficultés persistent, pensez à contacter votre fournisseur d’accès à Internet.
Problèmes avec Youtube sous Androïd
Android est un système d’exploitation pour appareils mobiles. Avec iOS d’Apple et Windows de Microsoft, c’est un des systèmes d’exploitation les plus couramment utilisés, notamment pour les smartphones et tablettes de la marque Samsung, ou pour les smartphones Sony, HTC, LG, Motorola, Wiko, Huawei, Google Pixel, etc.
Si vous utilisez Youtube pour visionner des vidéos sur votre appareil Android, vous pouvez soit accéder à Youtube sur le web à travers votre navigateur web, soit utiliser l’application mobile Youtube. Etant donné que Youtube fait partie des produits Google et que Androïd appartient également à Google, l’application Youtube se trouve généralement déjà installé sur les appareils sous Androïd.
Il peut arriver que vous rencontriez des difficultés pour utiliser Youtube correctement sur votre mobile Androïd. Si vous utilisez l’application Youtube et que vous subissezs des défaillances ou des pannes, vous pouvez essayer d’arrêter et de redémarrer l’application Youtube. Si les problèmes persistent, essayez de vous mettre en mode avion quelques instants puis de reconnecter les données mobiles ou la wifi en sortant du mode avion.
Vous pouvez également essayer d’éteindre et de redémarrer votre appareil. Sinon,vous pouvez essayer de vider le cache de l’application Youtube en vous rendant dans les Paramètres de votre mobile, puis dans Applications. Sélectionnez l’application Youtube puis appuyez sur Stockage et appuyez sur Effacer les Données et Vider le cache. Redémarrez l’application pour voir si vous continuez de subir des problèmes.
Enfin, vous pouvez essayer de désactiver et de réactiver l’application Youtube. Vérifiez aussi que vous avez bien la dernière version de Youtube d’installé en vous rendant dans le Play Store.
Problème YouTube : une erreur s’est produite
Lorsque vous utilisez Youtube pour visionner des vidéos, il peut arriver que le lecteur vidéo cesse de fonctionner et affiche un des messages d’erreur suivants :
- Une erreur s’est produite.
- Connexion au serveur perdue.
- Cette vidéo n’est pas disponible.
- Erreur de lecture. Appuyez pour réessayer.
- Une erreur s’est produite. Appuyez pour réessayer.
Lorsque ces messages s’affichent, appuyez pour réessayer de lire la vidéo. Si la vidéo ne fonctionne toujours pas, essayez de vérifier votre connexion Internet. Si vous utilisez la wifi, il peut arriver que votre connexion soit interrompue ou que votre appareil se soit automatiquement connecté à un réseau wifi pour lequel vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à Internet.
Si le message indique que la vidéo n’est pas disponible, c’est peut-être qu’elle a été supprimée ou masquée par le propriétaire de la vidéo.
Problèmes de lecture de vidéos Youtube avec Google Chrome
Google Chrome est le navigateur web proposé par Google. C’est un des navigateurs les plus populaires au monde. Si vous utilisez le navigateur web Google Chrome, il peut arriver que vous ayez des difficultés à utiliser Youtube. Ce problème peut être dû à votre version de Chrome qui n’est pas à jour. Pour télécharger la dernière version de Google Chrome, rendez-vous à l’adresse https://www.google.fr/chrome/browser/desktop/index.html et cliquez sur le bouton bleu « Télécharger Chrome ». Il suffira alors d’ouvrir le dossier téléchargé pour installer la dernière version du navigateur.
Pensez aussi à vérifier que l’utilisation de JavaScript est bien activée dans les paramètres de Chrome. JavaScript est un langage informatique très utilisé par les sites et les applications web. Pour vérifier que JavaScript est bien activé, rendez-vous dans les Paramètres avancés de Chrome, puis dans la rubrique Confidentialité et sécurité vous verrez un paragraphe intitulé Paramètres de contenu. Cliquez dessus et vérifiez que JavaScript est bien marqué comme « Autorisé », sinon cochez-le.
Il peut aussi arriver que des extensions de Google Chrome posent des problèmes de compatibilité avec Youtube. Vous pouvez essayer de désactiver ou de désinstaller vos extensions au fur et à mesure et de tester si Youtube ne fonctionne toujours pas à chaque fois.
Autrment, des problèmes de lecture de vidéos sur Intenet peuvent être dûs à l’absence du logiciel Adobe Flash Player ou l’utilisation d’une version antérieure du logiciel.
Problème avec Youtube sur tablette
Comme pour les smartphones, Youtube est également disponible sur tablette tactile, soit à travers le site web accessible grâce au navigateur de votre tablette, soit à partir de l’application mobile Youtube.
Si vous rencontrez des difficultés avec Youtube sur votre tablette, pensez à vider le cache de l’application Youtube et vérifier que vous utilisez bien la dernière version de l’application.
Comment signaler une vidéo à Google ?
Si vous voyez une vidéo sur Youtube qui ne respecte pas les règles d’utilisation de Youtube, vous pouvez la signaler afin qu’elle soit examinée puis retirée de la plateforme. Si vous tombez, par exemple, sur une vidéo de promotion d’activités illégales, ou avec un contenu diffamatoire, discriminatoire ou pornographique, vous pouvez signaler la vidéo en cliquant sur le petit icône en forme de drapeau. Si vous voyez une vidéo qui diffuse des images de vous sans votre accord, ou qui viole des droits d’auteur, vous pouvez aussi la signaler afin que l’équipe de Youtube puissent l’examiner et la supprimer.
Bon à savoir : lorsque vous signalez une vidéo, vous gardez votre anonymat. Le propriétaire de la vidéo ou de la chaîne n’a pas accès aux informations sur les personnes qui signalent leurs vidéos.
Le processus d’étude et d’éventuel retrait de la vidéo peut prendre un certain temps, alors ne soyez pas surpris si la vidéo n’est pas supprimée tout de suite. Si vous voulez aider à rendre la démarche plus rapide, essayez d’être le plus précis possible lorsque vous remplirez les informations demandées au moment de signaler la vidéo.
Pour signaler une vidéo Youtube, cliquez sur « Plus » situé en-dessous de la vidéo, juste à droite du bouton « Partager ». Vous verrez apparaître l’option « Signaler » à côté d’un petit drapeau. Cliquez sur Signaler et suivez les instructions.
Si vous continuez à subir des difficultés pour utiliser Youtube, vous pouvez consulter le forum d’aide officiel. Autrement, vous pouvez toujours envoyer un courrier aux bureaux de Youtube aux Etats-Unis à cette adresse :
YouTube, LLC
901 Cherry Ave.
San Bruno, CA 94066
