Orange est une des entreprises de téléphonies les plus populaires et les plus influentes en France. Anciennement appelée France Télécom, cette société possède le plus grand nombre d’abonnés haut débit. Orange propose de nombreux services, et ce, aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers. En plus d’avoir une boutique en ligne, Orange agit comme un véritable média. Sur son site internet, on peut retrouver la météo, l’indice de bourse du CAC 40 ou encore des actualités. Afin de proposer toujours plus de services à ses clients, Orange met en ligne des jeux, de la musique, un programme télévisé et des abonnements presse.
Quelles sont les pannes les plus courantes avec Orange ?
Concernant le réseau internet et le téléphone fixe et mobile, il est possible de rencontrer différentes pannes, notamment en lien avec la réception du réseau.
Les télévisions Orange sont également sujettes à des pannes telles que des problèmes d’image et son, l’affichage de code erreur, des soucis pour accéder aux contenus, des problèmes avec le service VOD ou bien encore des problèmes d’équipement. Certaines personnes peuvent également rencontrer un souci si elles ont perdu leurs identifiants et leurs codes.
Les téléphones et les tablettes ne sont pas non plus à l’abri des pannes, il peut y avoir des soucis concernant les communications, des problèmes avec un service spécifique, des problèmes avec votre carte sim ou bien des soucis au niveau de la réception du réseau.
Que faire en cas de problème avec un produit Orange ?
- Orange propose tellement de produits qu’il est compliqué de faire une liste précise de chaque panne qui peut y être associée. Pour vous aider à vous orienter, il est possible de sélectionner la catégorie du produit pour lequel vous rencontrez une panne et de vous rendre sur la page « Dépanner ». Vous pouvez trouver ces informations sur le lien suivant : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems
- Vous pouvez également vous rendre sur le forum d’entraide Orange afin de voir si une personne a rencontré le même problème que vous et a apporté une solution.
- Pour les clients fixes, vous pouvez joindre le Conseil Technique par téléphone : 10 13 (appel gratuit depuis un fixe)
- Pour les clients internet :
Depuis la France : 39 00 (prix d’un appel local)
- Pour les clients Open :
Depuis un téléphone Orange : 700
Depuis un autre téléphone : 39 70
- Le Service Client de la marque est également présent sur les réseaux sociaux afin d’apporter une aide rapide et efficace à ses clients :
