EDF, ou plus précisément Électricité De France, est le nom qui désigne le premier producteur et fournisseur d’électricité. Vous avez certainement déjà entendu son célèbre slogan « L’énergie est notre avenir, économisons-là ». Créée en 1946, la société fournit en énergie la majorité des ménages français. Outre l’électricité, elle joue également le rôle de fournisseur de gaz. EDF possède trois filiales : ENEDIS, RTE et Dalkia. Pour satisfaire toujours au mieux sa clientèle, EDF propose aux particuliers des Eco-solutions afin de les aider à diminuer leur consommation d’énergie. La société propose également une Assurénergie qui aide les consommateurs à payer leurs factures en cas de coup dur, ainsi qu’un espace equilibre qui offre la possibilité à chacun de suivre et de maîtriser sa consommation d’énergie.
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Mise en relation avec le service client d’EDF : 09 69 32 15 15 *
Que faire en cas de panne EDF ?
Si vous vous retrouvez face à une panne de courant, cela peut être très handicapant. Avant toute chose, si vous constatez que vous n’avez plus d’électricité chez vous, vous devez définir s’il s’agit d’une panne générale ou non. Pour cela, un bref coup d’œil par votre fenêtre vous indiquera si la panne touche tout votre quartier ou bien seulement votre logement.
Pour vous aider lors d’une panne, il est conseillé d’avoir toujours à proximité une lampe de poche ou bien quelques bougies. Si votre coupure de courant survient pendant la nuit, cela vous sera d’une grande utilité.
Si la panne n’est pas générale, vous devez aller vérifier votre disjoncteur. N’oubliez pas de débrancher quelques-uns de vos appareils électriques qui consomment beaucoup d’énergie comme par exemple votre machine à laver ou bien votre lave-vaisselle.
Qui solliciter en cas de panne EDF ?
Dans le cas où il s’agit d’une panne générale, sachez que vous n’avez pas d’autre solution que de prendre votre mal en patience.
Si la panne touche seulement votre domicile, vous pouvez alors contacter EDF. Généralement, les coordonnées pour le service de dépannage se trouvent sur votre dernière facture. Si vous ne pouvez pas y accéder, voici quelques numéros qui pourront vous être utiles.
ENEDIS service dépannage : 09 726 750 XX (remplacez XX par le numéro de votre département)
EDF dépannage : 0.800 33 975 (n° vert)
En cas de fuite de gaz, vous devez impérativement couper votre robinet d’arrivée. Ensuite, vous pouvez contacter le numéro vert de Urgence Sécurité Gaz au 0.8.00 47 33 33. Ce service est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.
